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Modalità di acquisto:

E' possibile acquista i nostri prodotti mediante il carrello e-commerce seguendo la procedura d'acquisto.

E' previsto un ordine minimo pari ad euro 30 e non è possibile ordinare meno di 10 unità per tipologia di confetto.

Le modalità di pagamento sono le seguenti:

In caso di problemi nella produra di acquisto, non esitate a cantattarci al 3491487949 anche tramite WhatsApp o Viber.

Tempi di poduzione:

Effettuato l'ordine, il pagamento dovrà pervenire entro 3 giorni secondo le modalità da voi scelte.
L'accredito del pagamento è immediato mediante PostePay, PayPal e Carta di credito. Per il bonifico bancario sono necessari 48-72 ore prima che il pagamento possa essere visualizzato. I lavori saranno sempre presi in carico nel momento effettivo dell'accredito, quindi i pagamenti immediati hanno la priorità.
Avvenuto il pagamento, i lavori verranno spediti entro 4-7 giorni lavorativi (Tempo di realizzazione).

Modalità di spedizioni:

La spedizione è GRATUITA per ordini pari o superiori a 400 confetti decorati.
Le Spedizioni avvengono solo mediante corriere espresso al costo di euro 12, opzionalmente è possibile assicurare il pacco al costo di 5 euro (scelta consigliata).

Reclami e Rimborsi:

I confetti decorati vengono adagiati ordinatamente e protetti da cellophane trasparente. Successivamente vengono protetti da doppio imballaggio secondario, utile al trasporto in sicurezza.
L'imballaggio secondario e la spedizione è affidata a professionisti del settore che assicurano accuratezza e precisione del servizio. Tuttavia può capitare che per cause di varia natura qualche confetto possa subire dei danni. In questo caso ArteZucchero garantisce un rimborso immediato e totale in caso di danni solo se il pacco è stato assicurato, opzione attivabile semplicemente durante la procedura d'ordine al costo di euro 5. In quest'ultimo caso è importante seguire queste istruzioni:

Se l'imballaggio esterno presenta delle ammaccature evidenti, fare subito qualche foto del danno.
Aprire l'imballaggio e controllare se il contenuto presenta dei danni, osservando i confetti attraverso il cellophane trasparente senza aprirlo.
Se sono presenti confetti rovinati o rotti, non aprire il cellophane e scattare qualche foto.
Conservare sempre l'intero imballaggio, per eventuali ulteriori controlli da parte del corriere.
Inviare un messaggio all'indirizzo artezucchero@gmail.com allegando le foto in questione.
In seguito alla mail verrete contattati prima possibile per comunicazioni relative al rimborso ed eventuale risoluzione del problema.

Per una maggiore sicurezza si consiglia l'acquisto di confetti confezionati( con scatolina o bustina) poiché viaggiano più protetti. Se il cliente non desidera la confezione (In scatoline o bustine) si consiglia, malgrado le nostre precauzione nel trasporto in sicurezza, di assicurare la spedizione in caso di danni.
In caso di danni ai confetti su una spedizione assicurata, il cliente può richiedere se ricevere i confetti o le confezioni danneggiate gratuitamente compresa la spedizione, oppure di ricevere il rimborso totale delle spese di acquisto. In quest'ultimo caso occorre rispedire i confetti o le confezioni danneggiate.

Maggiori Informazioni:

Per maggiori informazio non esitate a contattarci mediante il modulo sottostante, oppure scriveteci all'indirizzo: info@artezucchero.it
Per un contatto più celere chiamaci al 3491487949 anche tramite WhatsApp o Viber.

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